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近年來，飛速發(fā)展的電商經(jīng)濟(jì)讓整個(gè)世界成為“地球村”，也讓中國(guó)的快遞物流行業(yè)成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)運(yùn)行的強(qiáng)大動(dòng)力?；钴S在一線快遞崗位上的快遞員們呈現(xiàn)出活力滿滿的“速度與激情”，用奉獻(xiàn)和堅(jiān)守詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)囊饬x。

張海濤：組建高效活力團(tuán)隊(duì)，將責(zé)任踐行到底

對(duì)德邦快遞哈爾濱牡丹江分公司快遞員張海濤而言，今年是特別有成就感的一年：在從事快遞工作的第五年，他光榮地獲得了牡丹江市五一勞動(dòng)節(jié)獎(jiǎng)?wù)隆５弥@個(gè)消息，他的喜悅之情溢于言表：“這個(gè)勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)聦?duì)我來說是莫大的榮譽(yù)，我感到特別高興，特別自豪!”

在一線崗位上兢兢業(yè)業(yè)的張海濤，得到這份嘉獎(jiǎng)當(dāng)之無愧。2016年夏天，他懷揣著對(duì)快遞工作的一腔熱情入職德邦快遞，僅過了半年時(shí)間，他就以優(yōu)異的業(yè)務(wù)能力和工作業(yè)績(jī)晉升為快遞員組長(zhǎng)。

這時(shí)候張海濤意識(shí)到，組長(zhǎng)的職務(wù)不是榮譽(yù)，而是責(zé)任。面對(duì)初出茅廬的年輕人，他不僅以身作則，臟活累活搶先做，還把自己在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)無私地分享給新入職的快遞新人，組建了一支服務(wù)高效且有活力的快遞團(tuán)隊(duì)。

張海濤表示：“我們快遞員工作不僅只有收件和派件，還負(fù)責(zé)卸車、打包，負(fù)責(zé)收貨，到客戶處取貨等。一套流程基本上都由我們自己完成。”正因?yàn)槿绱?，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要勤勉、負(fù)責(zé)和認(rèn)真。

去年“雙十一”，牡丹江市下著雪，張海濤帶領(lǐng)組員們?nèi)找姑β抵D(zhuǎn)運(yùn)卸車分揀，及時(shí)派送快件。只要客戶客戶可以收貨，當(dāng)日再晚也會(huì)全力保證給客戶送去完好的貨物，他笑著說：“九點(diǎn)鐘、十點(diǎn)鐘、十一點(diǎn)鐘，我們都送過。”而他總是最早到達(dá)，最晚下班的那個(gè)。

在入職德邦快遞五年的時(shí)間點(diǎn)上，張海濤迎來了新的開始。初心不改，責(zé)任依舊，張海濤將繼續(xù)肩負(fù)自己的使命，奮戰(zhàn)于他所熱愛的快遞之路上。

袁鵬：臨危請(qǐng)命，做老師和學(xué)生的強(qiáng)大后援

2020年，突如其來的新冠疫情打破了人們習(xí)以為常的生活。在抗疫最緊張的日子里，人們減少外出，保持社交距離，在家辦公，遠(yuǎn)程上學(xué)，快遞也由此成為傳遞物資與關(guān)愛的生命線。

各家快遞公司的包裹數(shù)量激增，在途運(yùn)輸時(shí)間變長(zhǎng)，收件和派件時(shí)間也難以確定。當(dāng)時(shí)，河北衡水中學(xué)的老師們也在為無法正常郵寄的選拔考試試卷而發(fā)愁。在聯(lián)絡(luò)了多家快遞公司后，老師們得到的答復(fù)都是“無法正常郵寄”。

正在老師們焦頭爛額之際，德邦快遞衡水分公司快遞員袁鵬剛好在學(xué)校派件，得知此事，他主動(dòng)找到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)詢問運(yùn)送試卷的需求，最后，他自信地表示：“放心，這件事交給我了，一定按時(shí)送到!”

說到做到，袁鵬立即與德邦快遞各個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的工作人員溝通，提前調(diào)度協(xié)調(diào)，排除萬難，圓滿完成郵寄工作?？吹饺绱搜杆俚目爝f需求響應(yīng)和可靠的運(yùn)送過程，學(xué)校和學(xué)生及家長(zhǎng)都放下了懸著的心。

袁鵬在確認(rèn)試卷完成收件后，也終于展露輕松的笑容：“在非常時(shí)期，我只想為學(xué)生們和老師們出一份力，讓大家可以沒有后顧之憂地安心學(xué)習(xí)。”

在袁鵬“主動(dòng)請(qǐng)纓”的背后，有他多年來在工作中積累的專業(yè)實(shí)力。自2015年入職以來，袁鵬用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著“以客戶為中心”的理念，還在衡水市第七屆職工職業(yè)技能大賽快遞員決賽中以第一名的總成績(jī)，榮獲“衡水市金牌工人”稱號(hào)。

臨危請(qǐng)命，考驗(yàn)的卻是基本功。袁鵬關(guān)鍵時(shí)刻所展露的“一臂之力”，正是德邦快遞千萬快遞員最平凡的閃光之處。

于秀：跨行“打木架”，確保貨物安全及時(shí)送到

瓷都景德鎮(zhèn)的陶瓷制品舉世矚目，如今便捷的快遞網(wǎng)絡(luò)更能將這些精美的藝術(shù)品送到世界各地?？墒?，陶瓷易碎，在打包裝箱時(shí)需要特別牢靠的保護(hù)，以防在運(yùn)輸過程中損壞。

景德鎮(zhèn)市昌江區(qū)機(jī)場(chǎng)路快遞點(diǎn)部的女快遞員于秀服務(wù)的客戶中，就有許多陶瓷企業(yè)。在運(yùn)送他們的貨品時(shí)，她總是格外小心。有一天，于秀按照以往的工作計(jì)劃，去一家陶瓷公司取件，準(zhǔn)備發(fā)貨，然而，公司打單的小姑娘無奈地說：“這一批花瓶要延期發(fā)貨了，木架師傅家里有事，臨時(shí)請(qǐng)假，沒人打木架。”沒有木架，花瓶就無法打包裝箱。

為人熱情且心靈手巧的于秀一聽，立刻說：“我來打木架!”一天打十多個(gè)木架，她就這樣一連打了一個(gè)星期。木架師傅不在公司期間，一批批花瓶也得以安全打包，提早發(fā)貨。

陶瓷公司老板聽說于秀幫忙打木架的事情，主動(dòng)找到她，說要給她辛苦費(fèi)，于秀卻婉拒道：“哪談得上錢的事，舉手之勞而已。”

因?yàn)榭蛻舻男湃闻c自己的努力，于秀連續(xù)拿了24個(gè)月的五星快遞員，兩次銅星快遞員，這些都是辛勤汗水的付出，一分耕耘一分收獲。

稂凱：扎根德邦快遞，磨練“金牌”技能

株洲荷塘區(qū)向陽廣場(chǎng)快遞點(diǎn)部的稂凱是一名充滿上進(jìn)心的快遞員，總是嚴(yán)格要求自己，工作中沖勁十足。

在入職德邦快遞后，稂凱一個(gè)人要負(fù)責(zé)整個(gè)河?xùn)|的快遞配送工作。他意識(shí)到：“每天要跑三四十公里，三輪車電不夠。如果能開車的話，就快多了。”于是他萌生了考駕照的想法。當(dāng)時(shí)臨近過年，又要在駕校學(xué)習(xí)一段時(shí)間，為了不影響快遞點(diǎn)的工作，稂凱考慮再三，與經(jīng)理溝通后決定辭職，等拿到駕照再回歸團(tuán)隊(duì)。

可惜天不遂人愿，稂凱好拿到駕照準(zhǔn)備回原部門的時(shí)候，原部門已經(jīng)滿員了。當(dāng)被問到當(dāng)時(shí)有沒有考慮別家快遞公司的時(shí)候，稂凱果斷回答“沒有”，因?yàn)?ldquo;我雖然就在德邦快遞干了半年不到，但是這里團(tuán)隊(duì)氛圍好，大家都能互相幫助，所以我就算暫時(shí)做外請(qǐng)車也要留在這里。”就這樣，稂凱做起了外請(qǐng)車，直到2019年才再次入職德邦快遞成為在編的快遞員。2020年，他憑借月均開單6萬、日均送貨40票的成績(jī)，榮獲“金磚快遞員”。

“他姓稂，性格也像狼。他一直和我們說是因?yàn)椴块T好，所以才一直待在這個(gè)部門，我們覺得是因?yàn)樗闹艺\(chéng)感染了大家，部門氛圍才那么好。”稂凱同事對(duì)他充滿了欽佩，“他在工作上有股狠勁兒，和狼一樣。為了獲得貨源，他會(huì)挨門挨戶遞送名片;為了提高服務(wù)，他可以扛起大件徒步上樓;為了保證時(shí)效，他經(jīng)常提前按客戶要求到點(diǎn)等候。他的客戶認(rèn)定他了，但凡需要寄送貨物，都只會(huì)聯(lián)系稂凱。”

快遞工作瑣碎而繁重，但德邦快遞的“勞模”們卻數(shù)年如一日，深入理解客戶的真實(shí)需求，積極提升服務(wù)品質(zhì)。多年來，德邦快遞的激勵(lì)體系日益成熟，“企業(yè)激勵(lì)員工，員工做好服務(wù)，共同回饋社會(huì)”的企業(yè)文化越來越深入人心。員工在成長(zhǎng)和成就感中實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值，也讓德邦快遞贏得了越來越多客戶的信任。