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在每個(gè)城市的大街小巷，都有著許多平凡的面孔和溫暖人心的故事。他們或助人為樂(lè)，孝老愛(ài)親，或敬業(yè)奉獻(xiàn)，誠(chéng)實(shí)守信。他們用平凡的身軀做著不平凡的事，讓這個(gè)社會(huì)更加美好和諧。

近日，德邦快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人接到一個(gè)特殊的電話，電話那頭客戶劉先生對(duì)德邦快遞小哥肖德生表示了真誠(chéng)的感謝。原來(lái)，肖德生因恪守德邦快遞送前預(yù)約的服務(wù)準(zhǔn)則，因多次聯(lián)系未果，肖德生又嘗試聯(lián)系了收貨人的其他家屬，最終使其家屬發(fā)現(xiàn)病倒在地的收件人并送往醫(yī)院。

多次聯(lián)系預(yù)約送貨 謹(jǐn)遵職業(yè)守則獲表?yè)P(yáng)

當(dāng)天下午，德邦快遞小哥肖德生來(lái)到了收貨人家的附近，準(zhǔn)備派件，撥打收貨人的聯(lián)系電話后得知，收貨人為一名老人，而聯(lián)系方式是老人小兒子劉先生的電話。于是肖德生與劉先生預(yù)約上門時(shí)間，可是劉先生當(dāng)時(shí)沒(méi)有聯(lián)系上自己母親，讓肖德生先去派送其它快遞。

隨后，肖德生又多次給劉先生打電話詢問(wèn)是否可以送貨，結(jié)果劉先生均表示沒(méi)有聯(lián)系上母親。由于多次聯(lián)系無(wú)果，劉先生說(shuō)自己有點(diǎn)擔(dān)心老人，但是自己身在外地，想請(qǐng)肖德生幫忙去家里看一下。肖德生聽(tīng)完電話后立即趕到老人家里，但是敲門敲窗戶，均無(wú)人回應(yīng)。

之后肖德生遇到老人的鄰居，找來(lái)了在當(dāng)?shù)氐睦先舜髢鹤拥穆?lián)系方式。老人大兒子回到家發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)母親發(fā)病躺在了地上，隨即將母親送往醫(yī)院。老人小兒子劉先生也連夜從外地趕回家中。

雖然老人最終沒(méi)有搶救過(guò)來(lái)，但劉先生也因?yàn)榧皶r(shí)回家，得以見(jiàn)到了母親的最后一面。事后劉先生主動(dòng)聯(lián)系了肖德生，想給其轉(zhuǎn)賬表示感謝，但被肖德生婉拒。肖德生表示，自己只是盡了一個(gè)德邦快遞員應(yīng)盡的義務(wù)。隨后劉先生給德邦快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話表示了感謝，稱因德邦快遞小哥肖德生的熱心，讓自己沒(méi)有遺憾。

敬業(yè)負(fù)責(zé)服務(wù)好 德邦快遞受認(rèn)可

在電話中，劉先生除了表示對(duì)德邦快遞小哥肖德生敬業(yè)負(fù)責(zé)、主動(dòng)幫忙聯(lián)系家人的感謝之外，還表達(dá)了對(duì)德邦快遞服務(wù)的認(rèn)可。他表示自己從2000年左右，就一直使用德邦快遞寄件，對(duì)其堅(jiān)持送貨上門的服務(wù)非常認(rèn)可，而他也經(jīng)常向身邊的朋友和客戶推薦德邦快遞。

長(zhǎng)期以來(lái)，堅(jiān)持送貨上樓服務(wù)，是德邦快遞對(duì)客戶的一貫承諾。不管是刮風(fēng)下雨，還是其他任何極端天氣，德邦快遞員總是信守承諾，謹(jǐn)遵職業(yè)守則，盡最大的努力將快遞親手送到客戶手中。也正是因?yàn)槿绱耍瑘?jiān)持送貨上門服務(wù)的德邦快遞，收獲了眾多消費(fèi)者的好評(píng)，憑借高品質(zhì)的服務(wù)在消費(fèi)者心中留下了深刻的印象。

在德邦快遞的大家庭中，還有許許多多像肖德生這樣敬業(yè)負(fù)責(zé)的快遞小哥，是他們讓德邦快遞的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌形象深入人心，同時(shí)，企業(yè)亦針對(duì)員工助人為樂(lè)的行為設(shè)立了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。德邦快遞也在與客戶和諧相處的環(huán)境中不斷發(fā)展壯大，向消費(fèi)者展示出一個(gè)有溫度的大件快遞寄送服務(wù)品牌形象。